O cenário da segurança pública no Brasil aponta para um número alarmante de perdas de aparelhos celulares. Em 2025, foram contabilizadas 830.890 ocorrências de roubos e furtos de smartphones em todo o território nacional, conforme revela o 20° Anuário Brasileiro de Segurança Pública. Deste total, os furtos se destacam como a modalidade criminosa mais frequente, somando 483.561 casos. Essa prática, muitas vezes realizada de forma discreta em ambientes de grande concentração de pessoas e no transporte público, representa cerca de 61% dos aparelhos subtraídos, com uma média diária assustadora de 1.325 registros.
O impacto da perda de um celular vai muito além do valor monetário do equipamento. Para muitas famílias brasileiras, especialmente aquelas com menor reserva financeira, a reposição imediata do aparelho se torna um desafio considerável. A conjuntura econômica atual dificulta a aquisição de um novo dispositivo, forçando muitos a contraírem dívidas ou a realocarem fundos destinados a necessidades essenciais, como alimentação e moradia. Adicionalmente, a preocupação com a segurança digital se intensifica, pois o acesso a aplicativos bancários, carteiras digitais e dados pessoais sensíveis pode ser explorado por criminosos para a realização de fraudes, como transferências bancárias indevidas, contratação de empréstimos e golpes direcionados aos contatos da vítima.
Diante deste cenário, é crucial que as vítimas de furto ou roubo de celular tomem medidas rápidas para mitigar os danos. O primeiro passo recomendado é o contato imediato com a operadora de telefonia para solicitar o bloqueio do chip e, consequentemente, da linha. Em seguida, é essencial utilizar as ferramentas de bloqueio remoto e limpeza de dados disponíveis nos sistemas operacionais. Para dispositivos iOS, a função "Buscar" permite rastrear e apagar informações, enquanto no Android, o "Encontrar Meu Dispositivo" oferece funcionalidades semelhantes.
A proteção do patrimônio financeiro exige comunicação ágil com as instituições bancárias para o bloqueio de senhas eletrônicas e cartões cadastrados no aparelho. Paralelamente, o registro de um boletim de ocorrência junto às autoridades policiais é indispensável. Este registro permitirá, posteriormente, solicitar à operadora o bloqueio do IMEI – o código de identificação único de 15 dígitos do aparelho –, impedindo que outros chips sejam utilizados nele. A consulta do IMEI pode ser feita na caixa do produto, nas configurações do dispositivo ou através do código *#06#.
Por fim, para reforçar a segurança, a alteração imediata de senhas de e-mails, redes sociais e outros aplicativos é uma medida prudente. Recomenda-se também o encerramento de sessões ativas em outros dispositivos. Para verificar possíveis usos indevidos do CPF, como abertura de contas ou contratação de empréstimos não autorizados, o portal Registrato, do Banco Central, oferece um serviço de consulta.