O Procon de Santa Catarina manifestou preocupação com a crescente onda de atrasos e cancelamentos de voos que têm afetado os passageiros no estado. Em resposta a diversas reclamações, o órgão de defesa do consumidor iniciou uma série de diligências para obter esclarecimentos detalhados das companhias aéreas sobre os motivos desses incidentes e as medidas adotadas para garantir os direitos dos viajantes.

A iniciativa do Procon/SC visa apurar as causas por trás dos transtornos aéreos que têm gerado grande insatisfação entre os consumidores. Busca-se entender se os problemas são pontuais ou sistêmicos, e quais ações as empresas aéreas estão implementando para minimizar os impactos negativos sobre os passageiros, como a oferta de acomodações, alimentação e reacomodação em outros voos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O órgão estadual ressalta a importância de as companhias aéreas cumprirem rigorosamente a legislação vigente, assegurando que os consumidores recebam o suporte necessário em situações de alteração ou cancelamento de suas viagens. A comunicação transparente e a prestação de serviços adequados são fundamentais para restabelecer a confiança dos passageiros.

Com esta ação, o Procon de Santa Catarina reforça seu compromisso em defender os direitos dos consumidores catarinenses, buscando soluções efetivas para os problemas recorrentes no setor aéreo e garantindo que as empresas operem de forma responsável e em conformidade com a lei.